Руководитель должен знать внутренние процессы компании, чтобы быть в курсе всех изменений и понимать своих сотрудников. Это помогает выставлять адекватные требования и задачи, а также оставаться на одной волне с командой. Кроме того, знание внутренних процессов помогает руководителю консультировать людей по вопросам банкротства и другим юридическим вопросам, если это необходимо. Любовь к своей работе и желание помогать людям также являются важными факторами для руководителя.